Modernização no Pix facilita devolução de recursos para vítimas de fraudes

O Banco Central publicou nesta quinta-feira (28) uma resolução que moderniza o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix, com início em 1º de outubro. A partir dessa data, todo o processo passa a ser 100% digital, realizado diretamente nos aplicativos dos bancos, sem necessidade de contato com centrais de atendimento. A medida promete dar mais rapidez à contestação de transações fraudulentas, ampliando as chances de recuperação dos valores desviados.

Outra mudança significativa é a possibilidade de devolver recursos a partir de diferentes contas vinculadas ao fraudador, e não apenas da que recebeu a transferência. O novo sistema rastreará o caminho do dinheiro e permitirá a devolução em até 11 dias após a contestação. Essa etapa entra em vigor de forma facultativa em 23 de novembro e será obrigatória a partir de fevereiro de 2026. Criado em 2021, o MED se aplica apenas em casos de fraude comprovada ou falha operacional, não abrangendo disputas comerciais ou erros do usuário.