Procon amplia fiscalização nas rodoviárias para fortalecer defesa do consumidor paranaense
O secretário estadual de Justiça e Cidadania, Santin Roveda, e a coordenadora do Procon-PR, Cláudia Silvano, anunciaram nesta terça-feira, 24, novas medidas de fiscalização na Rodoviária de Curitiba. O objetivo é assegurar o cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor e melhorar a qualidade dos serviços oferecidos aos passageiros.
“É um sistema de fiscalização mais rigoroso para garantir que todos os fornecedores que operam na Rodoviária de Curitiba respeitem as leis que protegem os consumidores. A prioridade é assegurar que os direitos de cada passageiro sejam respeitados com uma viagem segura e confortável”, disse Santin Roveda.
Uma equipe da coordenação do Procon Paraná, segundo Claudia Silvano, vai orientar os fornecedores sobre as normas de defesa do consumidor e verificar a adequação dos serviços prestados na rodoviária. “A transparência e a acessibilidade são fundamentais na defesa dos direitos dos consumidores.”
Medidas
As medidas incluem a verificação da visibilidade e da disponibilidade do Código de Defesa do Consumidor nos pontos de venda, além das informações sobre os direitos dos passageiros nos locais de embarque e desembarque. Além disso, será dada especial atenção à acessibilidade, garantindo que todos os usuários possam usufruir dos serviços de maneira igualitária.
“Este é um esforço conjunto que visa não apenas a conformidade regulatória, mas também a promoção de um ambiente de respeito e confiança entre consumidores e fornecedores,” acrescentou Santin Roveda. “Convidamos todos os passageiros a se comunicarem conosco sempre que encontrarem irregularidades ou tiverem sugestões para melhorar os serviços.”
A Secretaria da Justiça e Cidadania e o Procon Paraná, disse Santin Roveda, continuarão a monitorar de perto as operações na rodoviária e estão abertos a receber retorno dos consumidores para melhorar continuamente as práticas de fiscalização.
